এবার থেকে একটা নম্বরে ফোন করলেই জানা যাবে রেলের সব তথ্য

এবার থেকে একটি নম্বরে ফোন করলেন রেলের সবরকম তথ্য পাওয়া যাবে। একক হেল্পলাইন নম্বর চালু করছে রেল। ১৩৯ টোল ফ্রি এই নম্বরে ফোন করলেই কোন ট্রেনের কথ ভাড়া, টিকিট বুকিং থেকে পিএনআর নম্বর সব তথ্যই পেয়ে যাবেন যাত্রীরা। এতোদিন একাধিক হেল্পনাইন নম্বর থাকায় সমস্যায় পড়তে হত যাত্রীদের। রেলের পক্ষেও সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছিল সেটি। সেকারণেই এই উদ্যোগ বলে রেলওয়ে মন্ত্রকের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে।

১২টি ভাষায় এই নম্বরে তথ্য পেতে পারবেন যাত্রীরা। ২০২০ সালের ১ জানুয়ারি থেকেই রেলের একাধিক নম্বর বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। যাত্রীদের অভিযোগ জানাতে হলেও এই হেল্পলাইন নম্বরেই ফোন করতে হবে বলে রেলের তরফে জানানো হয়েছে। যেকোনও মোবাইল ফোন থেকে এই নম্বরে যোগাযোগ করা যাবে।

এতোদিন রেলের একাধিক বিষয়ের তথ্য জানার জন্য একাধিক নম্বর চালু ছিল। সেগুলি বন্ধ করে একক হেল্পলাইন নম্বর চালু করা হয়েছে। এতে সবরকম সুবিধা পাওয়া যাবে। রেলমন্ত্রকের এই উদ্যোগে খুশি যাত্রীরাও।

English summary

Railway now launches integrated helpline number