লকডাউনের জের, বিমানের টিকিট ক্যান্সেল করলে টাকা ফেরত পাবেন? জানুন কেন্দ্রের নতুন নির্দেশিকা

দেশ জুড়ে লকডাউন ৩ মে পর্যন্ত বাড়ানোর সিদ্ধান্তের কথা ঘোষণা করেছিলেন প্রধানমন্ত্রী নরেন্দ্র মোদী। ১৪ এপ্রিল তাঁর সেই ঘোষণার পরই আগামী ৩ মে পর্যন্ত বন্ধ দেশীয়, আন্তর্জাতিক সব উড়ান, পুরোপুরি বন্ধ বিমান পরিষেবা, ঘোষণা করে অসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রক। এমন অবস্থায় বিমানের টিকিট ক্যান্সেল করলে টাকা ফেরত পাওয়া যাবে না বলে জানানো হয় বিমান সংস্থাগুলির তরফে।

জরুরি ভিত্তিতে বৈঠকে বসে আসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রক

উপভোক্তাদের টাকা ফেরতের বিষয়টি নিশ্চিত করতে জরুরি ভিত্তিতে বৈঠকে বসেন আসামরিক বিমান পরিবহণ মন্ত্রকের সচিব প্রদীপ খরোলা। ট্রাভেল এজেন্ট ফেডারেশন অফ ইন্ডিয়ার (টাফি) প্রতিনিধিদের সঙ্গে বৈঠক করেন তিনি। বৈঠকে ছিলেন আন্তর্জাতিক উড়ান সংস্থার প্রতিনিধিরাও।

ক্যান্সেলেশন নিয়ে যা বলল কেন্দ্র

এরপরই কেন্দ্রের তরফে জানিয়ে দেওয়া হয় যে লকডাউনের প্রথম পর্বে যে সকল যাত্রী টিকিট কেটেছিলেন তাদের টিকিট ক্যান্সেলেশনের ক্ষেত্রে টাকা ফেরত দেওয়া বাধ্যতামূলক। বিমান সংস্থাগুলিকে এই সংক্রান্ত নির্দেশিকা পাঠিয়েছে কেন্দ্র।

টিকিট 'রি শিডিউল' করার প্রস্তাব দিয়েছিল সংস্থাগুলি

এর আগে বিভিন্ন বিমান পরিষেবা সংস্থা সিদ্ধান্ত নিয়ে জানায় যে, দেশের অভ্যন্তরীণ বিমান পরিষেবা সংস্থাগুলিতে যে টিকিট কাটা রয়েছে তা ক্যান্সেল করা হলে যাত্রীকে কোনও টাকা ফেরত দেওয়া হবে না লকডাউনের সময়। তবে টিকিট 'রি শিডিউল' করার প্রস্তাব দেওয়া হবে। আর রিশিডিউলের ক্ষেত্রে কোনও বাড়তি টাকা নেওয়া হচ্ছে না।

১৫ এপ্রিল থেকে ৩ মে পর্যন্ত যাদের টিকিট কাটা, তারা কী করবেন?

অসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক জানিয়েছে, ১৫ এপ্রিল থেকে ৩ মে পর্যন্ত যাঁদের টিকিট কাটা রয়েছে বিমানে, তাঁদের টিকিট কেবলমাত্র রিশিডিউল-ই করা হবে। কোনও মতেই তাঁদের টিকিটকে আর রিফান্ড করা হবে না।

English summary

center issues new regulation regarding refund of cancelled flight due to lockdown