মোবাইল হারিয়েছে? সবার আগে করুন এই কাজ, নাহলে ফাঁকা হবে অ্যাকাউন্ট

এছাড়াও, গ্রাহক সেন্ট্রাল ইকুইপমেন্ট আইডেন্টিটি রেজিস্টার বা সিইআইআর পোর্টালের মাধ্যমে ব্লক করা চুরি বা হারিয়ে যাওয়া মোবাইলের হদিশ পেতে পারেন। পাশাপাশি এর সাহায্যে ফোনটিকেও ট্র্যাক করা যাবে

ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস ব্লক করার পরেও ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে যোগ করা মোবাইল নম্বরটি অবিলম্বে পরিবর্তন করা গুরুত্বপূর্ণ, যাতে চুরির ক্ষেত্রে ওই নম্বরে ব্যাঙ্কিং পরিষেবার কোনও মেসেজ না আসে

কারও স্মার্টফোন চুরি হয়ে গেলে বা কোথাও হারিয়ে গেলে সঙ্গে সঙ্গে নিকটস্থ থানায় রিপোর্ট করা প্রয়োজন, যাতে কেউ এটির অপব্যবহার করে গ্রাহকের ক্ষতি না করতে পারে

স্মার্টফোন চুরি  হলে বা হারিয়ে গেলে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের পাশাপাশি মোবাইল ওয়ালেটে অ্যাক্সেস ব্লক করাও খুব গুরুত্বপূর্ণ। কারণ এটি অনেক জায়গায় অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়ে থাকে এবং সেখানে গ্রাহকের ব্যাঙ্কের বিবরণ সংরক্ষিত হয়

ল্যাপটপ বা অন্য কোনও ফোনের সাহায্যে স্মার্টফোনে যে ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টগুলি সংশ্লিষ্ট ফোন নম্বর দিয়ে অ্যাক্সেস করা হয়েছে তা ব্লক করতে হবে যাতে কেউ ওই অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার করতে না পারে। এর জন্য গ্রাহক চাইলে ব্যাঙ্কে ফোন করেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ করে দিতে পারেন

স্মার্টফোন কোনও ভাবে হারিয়ে বা চুরি হয়ে গেলে সবার প্রথমে সিম কার্ডটি ব্লক করা দরকার, যাতে ফোনটি ভুল হাতে চলে গেলে ব্যাঙ্কের বিশদ জানতে ওই সিম থেকে ব্যাঙ্ক ডিটেল ঘাঁটাঘাঁটির চেষ্টা করা হলে ওটিপি না পৌঁছায়। আগের সিম ব্লক করলেও নতুন সিমে একই নম্বর সক্রিয় করা যায় টেলিকম কোম্পানির কাস্টমার কেয়ারে ফোন করে